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Política de Privacidad de Matchame
Matchame opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Matchame funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos que se recopilen de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
• Datos de contacto: Incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta: Incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: Incluye los artículos que visitas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: Incluye información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: Incluye información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que navegas o interactúas con ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas directamente tu información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios: Desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el registro de tus preferencias e intereses, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la gestión de compras, devoluciones o cambios, la creación y mantenimiento de tu cuenta, la gestión de envíos y devoluciones, la facilitación de reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (como recomendar productos relacionados). Esto también incluye mejorar y adaptar nuestros Servicios.
• Marketing y Publicidad: Usamos tu información personal con fines promocionales y de marketing, como el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, basados en tus compras anteriores, artículos agregados al carrito y otra actividad.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si eliges registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario o contraseña con nadie.
• Comunicación contigo: Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, responder a tus consultas, ofrecer un servicio efectivo y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales: Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos (como solicitudes de autoridades policiacas o gubernamentales), participar en litigios o procedimientos judiciales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones a nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios publicitarios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes vendedores y sitios web. Nuestros socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios dirigidos.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas explícitamente la divulgación de cierta información a terceros (por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados).
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio o proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia.
Además, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal y de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre ella. Para obtener más información, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y su portal de privacidad.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o redes sociales de terceros podrá ser vista por otros usuarios sin limitación de uso por nuestra parte o por parte del tercero.
Datos de Menores de Edad
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento de que "vendamos" o "compartamos" información personal de menores de 16 años.
Seguridad y Retención de tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura en tránsito, por lo que recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta activa, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias:
• Derecho de Acceso / Conocimiento: Derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección: Derecho a solicitar que corrigamos la información personal inexacta.
• Derecho de Portabilidad: Derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho a Rechazar la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida: Derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de tu información personal para publicidad dirigida. Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control (GPC) activada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador. Para saber más, visita globalprivacycontrol.org.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en la opción de "descancelar suscripción" incluida en nuestros correos. Seguiremos enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos comunicándote con nosotros. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a matchameinfo@gmail.com.