Shipping policy

Política de Envíos de Matchame

En Matchame, nos comprometemos a entregar tus productos de matcha de alta calidad de forma segura y eficiente. A continuación, encontrarás nuestras pautas de envío:

Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara y despacha cuidadosamente tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Opciones y tiempos de entrega: Ofrecemos dos métodos de envío según tus necesidades:

• Envío Estándar: Entrega estimada entre 10 y 15 días hábiles.

• Envío Express: Entrega estimada entre 3 y 5 días hábiles. (Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación específica y la eficiencia del correo local).

Rastreo en tiempo real: Tan pronto como tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en cada paso del camino.

Costos de envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago (checkout) en función de tu destino y el peso de tu pedido.

Aduanas, aranceles e impuestos: Ten en cuenta que Matchame no se hace responsable de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas adicionales aplicados a tu pedido por las autoridades locales de tu país. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para obtener información detallada sobre los posibles costos.

Garantía de entrega: Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos nuestros envíos están totalmente asegurados contra pérdida o daño durante el tránsito. Si surge algún problema con tu paquete, nos haremos cargo.

¿Tienes preguntas? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos en matchameinfo@gmail.com y estaremos encantados de asistirte.